Regeringen vill kunna straffa dåliga kundtjänster

Regeringen vill införa möjlighet att bötfälla företag som har krånglig eller otillgänglig kundtjänst. Förslaget kommer från en utredning som Konsumentverket har gjort och syftar till att stärka konsumenternas rättigheter. Enligt förslaget ska företag kunna dömas till vite om de gör det för svårt för kunder att komma i kontakt med dem, eller om det är krångligt att säga upp avtal och reklamationer. Tanken är att det ska bli enklare att nå företag och att slippa fastna i långa telefonköer eller bollas runt mellan olika avdelningar. Fokus på konsumenternas rättigheter Civilminister Erik Slottner (KD) har tidigare pekat på problemet med att många kunder har svårt att komma i kontakt med företag när de...

Read the full article at the source.